Política de privacidad

En Hidrae nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo tratamos la información que nos facilitas, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable (marca comercial): Hidrae
• Denominación social: [PENDIENTE: razón social]
• CIF/NIF: [PENDIENTE: CIF]
• Domicilio: [PENDIENTE: domicilio fiscal]
• Teléfono: [PENDIENTE: teléfono]
• Correo de contacto: soporte@tiendahidrae.online

2. Datos que recogemos

Tratamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu pedido y prestar nuestros servicios:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de envío: dirección postal completa para la entrega del pedido.
• Datos de pago: gestionados de forma segura a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: información técnica recogida mediante cookies (ver nuestra política de cookies).

3. Finalidades del tratamiento

• Tramitar, gestionar y enviar tus pedidos.
• Gestionar el cobro a través de nuestra pasarela de pago.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmación, envío y seguimiento).
• Atender tus consultas, devoluciones y solicitudes de soporte.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, tu consentimiento (por ejemplo, para cookies analíticas o publicitarias).

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 5 años para la información contractual y hasta 6 años para la documentación contable y fiscal).

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y ofrecen garantías adecuadas:

• Stripe: procesamiento de pagos.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.
• Supabase: alojamiento de la base de datos de pedidos.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Transportista: entrega y seguimiento de los envíos.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a la relación contractual.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (derechos ARCO y demás derechos reconocidos por el RGPD). Para ello, escríbenos a soporte@tiendahidrae.online, indicando el derecho que deseas ejercer.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).