Términos y condiciones de venta

Estos términos y condiciones regulan la compra de productos en el sitio web www.tiendahidrae.online. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.

1. Producto

Hidrae comercializa el Cabezal de Ducha con Filtro Hidrae y sus filtros de recambio y accesorios. Las características, imágenes y descripciones de los productos se muestran en la ficha de cada artículo. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

2. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El precio válido es el vigente en el momento de realizar el pedido. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma clara antes de finalizar la compra.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente selecciona el producto, elige las opciones disponibles y completa los datos de envío y pago en el proceso de compra. Una vez confirmado el pedido y el pago, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación.

4. Formas de pago

El pago se realiza de forma segura a través de la pasarela de Stripe. Aceptamos los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard).
• Bizum.
• Apple Pay.
• Google Pay.

No almacenamos los datos de tu tarjeta; el cobro lo gestiona directamente Stripe con cifrado. Puedes consultar más detalles en pagos seguros.

5. Envío

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas y se entregan habitualmente en 3 a 7 días laborables en España, con envío gratuito a la península y seguimiento incluido a través de nuestro transportista de confianza. Consulta todos los detalles en envío y plazos.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a soporte@tiendahidrae.online. Más información en devoluciones y reembolsos.

7. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores. Si el cabezal presenta un defecto de fabricación, contacta con nosotros para gestionar su reparación, sustitución o reembolso según corresponda. El filtro es un consumible sujeto a desgaste por el uso, por lo que su sustitución periódica no se considera un defecto. Puedes consultar más detalles en nuestra garantía.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido puedes escribirnos a soporte@tiendahidrae.online. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y respondemos en un plazo de 24 horas laborables.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa europea de protección de los consumidores.